Entregas e Devoluções
Prazos e entrega
As entregas são realizadas por quem? de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
O prazo de entrega é contado a partir do segundo dia útil após a confirmação do pagamento (em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados). As postagens são feitas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Trocas e Devoluções
A presente política de trocas e devoluções da Huber Distributions – registrada sob o número de registro 7143505535RT0001 1227741364TQ0001 é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final da Huber Distributions, assim definido nos termos do art. 2º do código de defesa do consumidor (“cdc”), através do site www.huberdistributions.ca.
A presente política de trocas e devoluções não se aplica a compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos da Huber Distributions, dado que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do art. 2º do cdc.
1. Devolução por arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido no prazo de até 07 (sete) dias corridos contados do recebimento do respectivo produto e ser reembolsado de todos os valores pagos, nos termos do art. 49 do cdc. a devolução está condicionada a comprovação da aquisição do produto por meio do site e não poderá ocorrer na hipótese de violação da embalagem do produto.
Na hipótese de arrependimento o cliente deverá informar a empresa por meio do site de compras, remeter o produto à empresa por via que assegure a integridade deste e após recepção na sede da Huber Distributions, em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original, o reembolso será realizado na forma indicada no item 4.
Na solicitação de restituição dos valores o cliente deverá informar todos os dados utilizados para compra e informações bancárias correspondentes à mesma titularidade do pedido.
Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo cliente, a Huber Distributions enviará o produto de volta ao cliente e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.
2. Troca de produto defeituoso
Caso o cliente constate defeito de fabricação que altere a qualidade do produto ou o torne impróprio para consumo, deverá ele entrar em contato por meio do e-mail info@huberdistributions.ca, no prazo de até 30 (trinta) dias* contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do art. 26, ii do cdc) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto à Huber Distributions e em sua embalagem original.
Os produtos devolvidos serão analisados pela Huber Distribuitions e, caso seja confirmado o defeito de fabricação, a Huber Distributions fará a troca do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.
Caso o problema não seja resolvido pela Huber Distributions no prazo mencionado acima, o cliente poderá optar por: (i) trocar o produto por outro produto igual e novo; (ii) ser reembolsado de todos os valores pagos; ou (iii) solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos.
Se o cliente optar pela troca do produto por outro produto igual e novo e este não estiver disponível no momento da solicitação, o cliente poderá optar por: (i) ser reembolsado de todos os valores pagos ou (ii) trocar o produto por outro similar mediante restituição ou pagamento da diferença do valor, se for o caso.
Caso não sejam constatados defeitos de fabricação no produto ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo cliente, a Huber Distributions enviará o produto de volta ao cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.
3. Responsabilidade pelo pagamento do frete
Em caso de desistência da compra feita dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos, o valor do frete de envio do produto do cliente para a Huber Distributions será restituído* inteiramente pela Huber Distributions. Para isso, o cliente deve entrar em contato com a Huber Distribuitions via e-mail. Nós enviaremos o protocolo de envio que deverá ser apresentado no ato da devolução do produto.
Lembrando que para o envio é necessária uma embalagem. Portanto, recomendamos que a embalagem original do produto em questão seja guardada de modo que o cliente não tenha que incorrer em um custo adicional no ato da devolução. Na hipótese do consumidor utilizar embalagem diversa este custo não será suportado pela Huber Distributions *em compras realizadas com frete grátis, o valor do frete de devolução deverá ser pago pelo próprio cliente.
4. Forma de restituição dos valores pagos
Pagamentos com cartão de crédito: a Huber Distributions notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente para que a cobrança não ocorra e se já tiver sido efetuado para realização do estorno, que poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Formas de envio
Os pedidos realizados na Huber Distributions são enviados pela própria Huber Distributions para todas as regiões de Ville de Québec. Contudo, não realizamos envios por caixa postal.
A Huber Distributions se compromete a entregar a domicílio pela própria Huuber Distributions os produtos adquiridos na próxima sexta-feira das 17h às 20h, contando à partir da confirmação do pagamento.
Você também tem a opção de retirada do produto nas sextas-feiras às 18h no estacionamento do wallmart de Lebourgneuf (24h antes entraremos em contato para dizer o local exato da retirada no Wallmart).